2025년 520억 달러 예상

아마존 등 적극적 도입

고객과 소통 확대 구심점

고객 빅데이터 구축 기대

온라인쇼핑 거래액이 지난해 통계청 조사 결과 9조 1,283억원으로 전년 동월대비 15.3%나 증가한 것으로 나타났다.

온라인쇼핑 시장이 커지면서 패키징(포장) 시장도 더불어 주목받고 있다. 온라인쇼핑 특성상 택배 등의 방법으로 제품 운송이 요구되는데 이 과정에서 패키징은 필수이기 때문이다. 

패키징이 내용물의 보호와 보존, 상품의 안전한 배송을 위한 기능을 넘어 제품에 대한 이미지를 높이는 역할을 하면서 패키징이 갖는 가치는 점점 높아지고 있다.

글로벌 시장에서 아마존과 알리바바가 전자상거래 업계를 선도하는 가운데 국내에선 쿠팡, 네이버 등이 온라인쇼핑 시장을 이끌고 있다. 한국통합물류협회에 따르면 온라인 쇼핑 거래액은 2015년 54조원에서 지난해 111조원으로 증가했으며, 같은 기간 택배 물량은 18억 박스에서 25억4000만 박스로 늘었다.

패키징, 세계에서 3번째 큰 산업

패키징 시장도 점점 규모가 커지고 있다. 영국 시장조사업체 스미더스피라에 따르면, 패키징 산업은 세계에서 세번째로 큰 산업이며, 산업의 규모는 2018년 8760억 달러에서 2023년에는 1조 달러가 넘을 것으로 전망된다.

한국생산기술연구원 패키징기술센터는 국내 패키징 시장이 2010년 16조원에서 2015년 24조원으로 성장했고, 2020년에는 56조원에 이를 것으로 전망했다.

패키징 산업의 성장과 함께 사물인터넷(IoT)과 스마트 센서 기술을 바탕으로 하는 '인텔리전트 패키징' 혁명도 빠른 속도로 진행 중이다. 시장조사기관 리서치 앤드 마켓(Research and Markets)의 보고서에 따르면, 글로벌 스마트 패키징 시장은 연평균 11.7%의 고성장을 지속해 2025년까지 520억 달러 규모에 이를 것으로 전망된다. 또한 미국의 시장조사 업체 얼라이드마켓리서치는 세계 스마트센서 관련 시장 규모가 2022년에 지금보다 네 배 가까이 성장해 317억달러(약 36조1600억원)에 이를 것으로 예상했다. 

아마존 대시 서비스 적극 추진

최대 전자상거래 업체 아마존은 인텔리전트 패키징 도입에 적극 나서고 있다. 아마존은 IoT 기반 '대시 보충 서비스(DRS)'를 통해 고객 설정에 따라 프린터 토너나 세제, 커피 원두 등 소모품과 생필품이 소진되기 전에 자동 주문과 배송해주는 서비스를 지원하고 있다. 

아마존 대시 서비스는 '대시 버튼'을 눌러 필요한 물건을 아마존닷컴을 통해 공급받는 서비스다. 대시 버튼은 작은 직사각형 기기에 붙은 동그란 버튼으로, 각각의 버튼에는 주문하고자 하는 생필품 브랜드의 로고가 붙어 있다. 소비자들이 필요한 물건의 버튼을 누르면 집 안의 와이파이망을 통해 아마존 앱이 깔린 스마트폰과 연동돼 필요한 물품을 자동으로 주문하게 된다. 

업계 관계자는 "구매와 사용, 재구매 과정을 통해 축적되는 엄청난 양의 고객 데이터를 얻을 수 있기 때문에 기업들은 인텔리전트 패키징에 큰 기대를 걸고 있다"며 "특정 기업의 인텔리전트 패키징 제품 소비가 늘면 데이터 수집에 사용되는 표본 집단도 증가하는데, 이 경우 제품 사용 주기와 취향 변화 등에 관한 의미 있는 정보 수집이 가능해 신제품 개발이나 프로모션 등에 마케팅을 위해 다양하게 활용 가능하다"고 설명했다.

NFC 태그 적용 단가문제 단점

무선 통신을 접목한 인텔리전트 패키징의 단점은 비용이다. 아마존의 경우 DRS 서비스를 위해 제품 포장에 NFC 태그를 적용하는 데 개당 15센트(약 170원)가 추가된다. 아마존에 DRS 서비스 솔루션을 제공하는 스마트 패키징 전문 기업 자빌패키징솔루션의 어맨다 윌리엄스 수석연구원은 관련 보고서에서 “고가의 화장품이나 향수라면 몰라도 개당 2달러(약 2200원)짜리 제품에 적용하기엔 무리가 있다”고 분석했다.

고객소통·빅데이터 ‘일거 다득’

혁신적인 기능을 장착한 만큼 관련 제품 가격을 더 많이 받을 수 있다는 장점도 있다. 하지만 기업들이 인텔리전트 패키징에 큰 기대를 거는 이유는 따로 있다. 구매, 사용, 재구매 과정을 통해 축적되는 엄청난 양의 고객 데이터가 그것이다.