제지용 전분 15~20%·라텍스 20% 등 인상

고유가의 후폭풍으로 원·부자재의 가격이 상승하고 있는 가운데 그 파장이 각종 제지관련 원·부자재 가격 상승으로까지 이어지고 있다.
한국은행이 발표한 7월 중 가공단계별 물가동향에 따르면 원재료·중간재 물가지수는 111.6(2000년=100)으로 전년 동기에 비해 13.8% 상승, 1998년 11월의 16.2% 상승 이후 가장 높은 증가율을 기록했다고 발표한 바 있다.
제지용 전분의 경우 현재까지 지난해 말 대비 15∼20% 가격이 상승했으며, 라텍스는 20% 오른데 이어 최근의 유가 상승을 이유로 약 16%의 추가 인상이 예고되고 있는 상황이다.
또한 각종 필름과 비닐 등의 포장용 자재를 비롯해 케이블과 베어링 등의 자재 가격 인상이 뒤따르면서 제지산업의 전체 품목으로 확대되고 있다.
원·부자재 가격인상을 주도한 펄프가격은 NBSK 기준으로 6∼8월 3개월 연속 톤당 680달러로 보합세를 유지하며안정적인 가격을 유지했다. 그렇지만 펄프생산 업체들의 적극적인 가격 인상 시도로 추가 상승의 불씨는 여전한 편이라고 전문가들은 분석하고 있다.




고객만족센터 가동
무림제지·신무림제지
무림제지·신무림제지(대표 이원수)가 지난달 1일부터 고객만족센터 가동에 들어갔다.
고객만족 경영활동의 일환으로 설치되는 고객만족센터는 일반적인 고객 불평·불만에 대한 처리부터 물류와 클레임, 전산시스템 등의 세부적인 부문에 대한 해결까지 모든 내용을 포괄한다.
또한 기존의 기다리는 서비스에서 찾아가는 서비스로 체제를 개편해 제품 주문에서 인쇄 후 결과까지 고객 만족도를 체크하며, 주요 고객사의 주문재고 관리로 고객의 니즈에 부합하는 전문화된 서비스를 실시하고 있다.
이를 위해 동사는 고객만족센터 직원들의 서비스 향상 교육을 강화하며, 전사차원의 서비스 마인드 확산을 바탕으로 고객의 소리를 들을 수 있는 다양한 창구를 마련하고 있다.
한편 고객만족센터 전용 전화번호는 080-788-1091이며 고객들의 불평·불만 사항이나 문의사항을 24시간 접수 받고 있다.