HP, 바이어스 랩 ‘올해의 제품상’

제품 신뢰성, 경제성 등 평가 기준 부합
고객 전화 응대 등 지원 서비스 종합 평가

한국HP는 18일 세계적인 사무기기 평가 전문기관인 ‘바이어스 랩 인터내셔널 (Buyers. Laboratory, Inc., 이하: 바이어스 랩)’이 선정한 ‘2011년 올해의 컬러 프린터 부문상 (Color Printer Line of the Year)’포함 총 6개 분야에서 ‘올해의 제품상 (Pick of the Year)’을 수상 하였으며, 이와 함께 기술 서비스 산업 협회(TSIA)로부터도 ‘2010최우수 서비스 운영(ESO)’ 인증을 획득 했다고 밝혔다.
먼저, HP는 컬러 출력 장비에 대한 바이어스 랩의 심층 평가에서 사무용급 잉크젯인 오피스젯과 대형 워크그룹 컬러 프린터에 이르기까지 포괄적인 제품 부문에 있어서 그 우수성이 입증되어 ‘올해의 컬러 프린터 부문상(Color Printer Line of the Year)’의 영예를 차지했다.
이는 지난 2008년 ‘올 해의 컬러 프린터 부문상(Color Printer Line of the Year)’ 수상에 이은 두 번째 수상이다.
이와 함께 HP는 바이어스 랩으로부터 제품 신뢰성, 경제성, 사용 편의성, 출력 품질, 그리고 생산성 등의 엄격한 평가 기준에 부합하여 HP 프린터 및 복합기6개 제품(▲ HP 레이저젯 프로 M1536dnf▲ HP 컬러 레이저젯 CP1525n ▲ HP 컬러 레이저젯 CM1415시리즈 ▲ HP 오피스젯 프로 8500A e-복합기 ▲ HP 디자인젯 Z6200 포토프린터)에 대해서 ‘올해의 제품상’도 함께 수상했다.
HP는 바이어스랩과 더불어 세계적인 테크놀로지 서비스 전문 평가기관인 ‘기술 서비스 산업 협회 (Technology Services Industry Association)’로부터 큰 상을 받아 눈길을 모으고 있다.
최근 아태 및 일본 지역 HP이미징프린팅그룹 및 퍼스널시스템그룹은 기술 서비스 산업 협회(TSIA)로부터 ‘최우수 서비스 운영(ES0)’ 인증을 받았다. 이번 TSIA의 ‘최우수 서비스 운영(EOS)인증’으로 HP는 처음으로 ESO 인증을 받은 프린터 및 PC 제조업체가 됐다.
TSIA의 인증은 HP 아태 및 일본지역의 고객 전화 응대, 현장 서비스 및 웹 서비스 운영 부문에 있어서 고객 지원 서비스를 평가했다.
이 인증을 획득하기 위해 HP는 TSIA로부터 개발되고 50개의 최고 과학기술 기업들이 승인한 약 300개의 업계 선진사례를 만족시키고 능가해야만 했다.
또한 경력 20년 이상의 베테랑 서비스 이사로 구성된 심사위원의 엄격한 현장 심사 및 감사를 받았다.