행정자치부(장관 홍윤식)는 도로명주소에 관한 궁금한 점을 전화 한 번으로 해결할 수 있도록 도로명주소 도움센터(1588-0061)를 110·120 콜센터(전화상담실) 등과 연계해 운영하고 있다. 

그동안 국민들은 도로명주소에 의문이 나면 정부민원안내콜센터(110)나 지역 콜센터(120)로 전화하게 되며 여기서 해결이 안 되면 다시 지방자치단체로 전화하는 등 불편이 뒤따랐다. 그러나 이제부터는 110·120에서 대답하기 어려운 전화문의는 도로명주소 도움센터(1588-0061)에서 바로 넘겨받아 신속히 해결하게 된다.

이는 지난 2014년부터 도로명주소 전면시행이후 도로명주소에 대한 문의내용이나 국민요구가 다양화·전문화되고 있어 이에 걸맞은 서비스 제공이 필요하다는 판단에 따른 것이다.

이 서비스는 정부민원안내(110)와 경기·인천(120) 콜센터(전화상담실) 등과 협의를 거쳐 시범운영한 후 그 성과를 바탕으로 하반기에 전국적으로 확대해 나가게 된다.